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经济

客户关系管理和云计算巨头Salesforce周日宣布推出“爱因斯坦” - 该计划旨在使用人工智能工具自动执行任务,预测客户行为并提高销售额

随着此举,Salesforce加入了谷歌,微软,IBM和亚马逊等公司,将AI和机器学习工具集成到其运营中

“爱因斯坦最强大的方面是它深深地融入了平台,它只是自动运行,”Salesforce首席执行官马克贝尼奥夫告诉今日美国

爱因斯坦将使用机器学习 - 大多数当前基于AI的技术不可或缺的一部分 - 来筛选存储在Salesforce服务器上的大量数据

该公司表示,这可以帮助预测哪些客户可能购买产品以及这些产品是什么,从而帮助销售人员准备更好的营销宣传

此外,爱因斯坦还将使用预测分析来编制可能成功的销售线索列表

“简而言之,计算机从所有数据中学习并使用它来建立模型,找到模式并预测未来,”爱因斯坦总经理John Ball告诉今日美国

“它可以检测到人类无法轻易检测到的模式

”新产品的更多细节将在下个月在旧金山举行的Salesforce年度Dreamforce会议上公布,该公司计划在该会议上展示该软件的应用

近年来,公司全面开展了人工智能技术的研究和投资

例如,IBM自2010年以来已经花费了70亿美元用于数据分析和认知计算领域的20多项收购 - 这一领域在其最新一季度报告的收入为47亿美元

根据市场研究和分析公司国际数据公司(IDC)最近的估计,认知软件平台和应用市场在2015年达到16亿美元,预计到2019年将增长到160多亿美元,即使全球未来三年,认知系统支出将超过310亿美元

“组织开始积极评估认知和内容分析解决方案,作为其数字化转型战略的一部分,随着时间的推移,智能应用将几乎嵌入到每个业务流程中,”IDC研究主管David Schubmehl在6月的一份声明中表示

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